Projektziel:

Bürgerinnen und Bürgern soll es ermög­licht werden, Verwaltungsdienstleistungen vollständig digital zu beantragen und zu bezahlen (z.B. das Beantragen von Geburtsurkunden). Dazu wurde in 2022 eine Informationskampagne zur erfolgreichen Implementierung und Nutzung von E-Payment in der Verwaltung gestartet.

Projektpartner:

Sparkassenverband Niedersachsen

Beschreibung:

Auf dem Bereich E-Payment sollte in der Verwaltungsdigitalisierung ein besonderer Fokus gelegt werden, denn zwei von drei Kontakten zwischen den Verwaltungen und der Bevölkerung in Deutschland haben eine Gebührenkomponente. Bereits 2021 identifizierte Fraunhofer FOKUS im Deutschlandindex der Digitalisierung E-Payment als eine von zwei Schlüsselkomponenten für das Gelingen öffentlicher Digitalisierung.¹ Laut des renommierten und repräsentativen eGovernment MONITOR 2022 der Initiative D21 wollen 70 Prozent der deutschen Bevölkerung Gebühren für Verwaltungsdienstleistungen digital bezahlen, doch nur 28 Prozent der Befragten können es auch.² So gab in der Vorjahresbefragung des eGovernment MONITOR die Mehrheit der unter 50-jährigen an, dass sie digitale Verwaltungsangebote des Staates, respektive der Kommunen, nicht nutzte, weil sie entweder nicht vorhanden waren oder aber weil einmal begonnene Prozesse nicht digital abgeschlossen werden konnten³, unter anderem bedingt durch ein fehlendes E-Payment-Angebot.

Dies verwundert auf den ersten Blick, denn eine deutliche Mehrheit (81 Prozent) der Kommunen in Deutschland bietet nach eigenen Angaben E-Payment für Verwaltungsdienstleistungen an.⁴ Die meisten davon im Übrigen durch die Services der regionalen Sparkassen und ihrer Dienstleister. Der Haken liegt darin, dass ein Großteil der Kommunen momentan nur sehr wenige oder sogar nur eine Dienstleistung in Verbindung mit E-Payment anbieten.

Vor diesem Hintergrund fanden im September 2022 zwei Treffen der kommunalen Spitzenverbände und der GovConnect mit dem Sparkassenverband Niedersachsen  statt, in denen u. a. die Bedeutung des E-Payment und Wege zur Realisierung diskutiert worden.

Im März 2023 folgten Veranstaltungen für Bürgermeisterinnen und Bürgermeister sowie im Juni 2023 dann für Kämmerer, um über die Möglichkeiten des E-Payments zu informieren. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer bekamen anhand einer Beispielkommune Einblick, wie andere Kommunen E-Payment eingeführt haben und wie die internen Prozesse nun ablaufen.

Quellen:

1. Vgl. Hölscher, Ines et al (2021): Deutschlandindex der Digitalisierung 2021, Fraunhofer FOKUS, Seite 44.
2.  Vgl. Initiative D21 (2022): eGovernment MONITOR 2022, Seite 36.
3. Vgl. Initiative D21 (2022): eGovernment MONITOR 2021, Seite 28.
4. Vgl.  S-Public Services & Deutscher Städte- und Gemeindebund (2022): E-Payment und Kommunales Finanzmanagement, Seite 16.

Was gehört eigentlich zu den Aufgaben eines Bürgermeisters oder einer Bürgermeisterin und seiner Gemeinde? Mit unserem Kinderbüchlein „Was macht meine Gemeinde?“ möchten wir auch den Kleinen zeigen, was in das Aufgabengebiet einer Gemeinde fällt. Wir nehmen die drei bis sechs Jährigen mit auf eine Reise durch die Gemeinde, wo sie die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Bürgermeisterin und des Bürgermeisters kennenlernen.

Projektziel:

Mit Hilfe der Cybersicherheitsanalyse „B-Hard“ werden Städte und Gemeinden auf Stärken, Schwächen und Sicherheitslücken in der kommunalen IT geprüft. Mittels Ampelsystem können konkrete Handlungsfelder abgeleitet und Schwachstellen identifiziert werden.

Beschreibung:

Die Cybersicherheitsanalyse läuft so ab: Den Tests geht ein individuelles Gespräch voraus, um den Ablauf zu planen, offene Fragen zu klären und, die lokalen Besonderheiten entsprechend zu berücksichtigen. Die Kommunen selbst müssen nichts vor- oder nachbereiten.

Dann folgt die Analyse, bei der IT-Expert:innen sowohl Organisation als auch Technik prüfen. Dafür werden zum einen BSI- und ISACA-relevante Dienstanweisungen, Richtlinien und Dokumentationen gesichtet und zum anderen beispielsweise Verzeichnisdienste und Applikationsserver, Netzwerke und Firewalls stichprobenartig überprüft.

Die IT-Expert:innen halten alles schriftlich fest, um die Dokumentation im nächsten Schritt auszuwerten. Auf die Ergebnisse der Auswertung folgen konkrete Handlungsempfehlungen. Dank der standardisierten Vorgehensweise dauert es in der Regel weniger als drei Tage, bis die Verantwortlichen in der Gemeinde die Resultate in Händen halten und genau wissen, wie wirkungsvoll die bestehenden Maßnahmen sind und wo Handlungsbedarf besteht.

Die Ergebnisse richtig nutzen: „Wichtig ist, die Kommunen mit den Ergebnissen nicht allein zu lassen“, sagt Volker Wehmeier, Direktor Digitalisierung Public Sector Bechtle Hannover. Die Ergebnisse werden mit den Verantwortlichen in den Kommunen durchgegangen, sodass sie anhand der Erkenntnisse Maßnahmen priorisiert angehen können. Die Empfehlungen sind wie die Analyse selbst in die zwei Bereiche Organisation und Technik aufgeteilt – und zusätzlich je nach Aufwand in kurz-, mittel- und langfristige Maßnahmen aufgeschlüsselt. Das macht eine präzise Planung der nächsten Schritte möglich.

Ansprechpartner für den Cybersicherheitscheck:

Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Hannover
Falko Mergard
E-Mail: falko.mergard@bechtle.com
Telefon: +49 511 33693 121